近日，一储户到银行存款，数额本是11000元，点钞机一点却是10000元，一进一出少数了1000元，如此大的差额，难道是点钞机有问题？令人尴尬的是点钞机又点一遍，仍是10000元，并且营业员坚持说：“点钞机不会有错。”点钞机真的百分之百准确？为此，记者对有关部门进行了采访。
据了解，点钞机在各银行的使用非常普遍。过去1万元钞票手点一遍需要25秒，现在机点只需12秒，银行每天要办理大量的存取款业务，点钞机的出现无疑使效率提高了一倍。但速度快了，能保证数量上不出差错吗？中国银行北京分行营业部的杨经理告诉记者，银行为了保证储户存取数额的准确性，规定点钞机正反点两遍，数量一致后，出纳再手点复核一遍。只靠点钞机是不行的，当两张纸币紧紧粘到一起时，点钞机就有可能把两张算成一张，这样误差就会产生。但杨经理指出这种误差最多在一二百元之间，即使机器未察觉出，在复核中营业员也会发现。由于人机同时操作，反复点钞，出错率一般很小，只有千分之一，甚至万分之一左右，至于上千元的误差实属少有。由于市场上各种点钞机机型不一，银行为了本行的信誉，一般都是使用正规厂家生产的产品。
万一遇到上述情况，银行、储户该怎么办呢？杨经理称，银行首先要加强现金的复核工作，要求出纳桌面一定要干净，以免与其他现金混淆，再有银行都装有监控器，每一步操作程序都能拍摄下来，一旦出现问题，从监控器上可以清楚看到。银行也提醒广大储户，存款前一定要数清数额，再交给营业员；取款后，也一定要当面数清楚，再离开柜台。
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